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On 22.03.2020
Last modified:22.03.2020

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Rechnung & Zahlung

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Email: vertragskunden-kontakt o2online. Soziale Kanäle:. Über uns Wenn Sie an dem Kauf auf Rechnung interessiert sind, so finden Sie hier auf dieser Seite alle Online-Shops und wichtige Informationen, sodass Sie direkt feststellen können, wo Sie nun überall bequem per Rechnung bestellen.

Diese Website benutzt Cookies. Wenn du die Website weiter nutzt, gehen wir von deinem Einverständnis aus. Wähle in Mein o2 den Menüpunkt Rechnung:.

Möchtest du sie einsehen beziehungsweise herunterladen klicke auf Rechnung herunterladen. Wir stellen dir die Rechnungen der letzten 24 Monate in deinem Mein o2 bereit, aus Datenschutzgründen die Einzelverbindungsnachweise für 6 Monate.

Selbstverständlich haben wir auch ein schickes Video zum Thema Rechnungen einsehen für die Freunde des bewegten Bildes:. Neben den Einzelrechnungen stellen wir dir zusätzlich Jahresübersichten der letzten 5 Jahre zur Verfügung.

Voreingestellt ist das aktuelle Kalenderjahr, über das Drop-Down kannst du weitere Jahre auswählen:. Du möchtest einen Überblick über genutzte Mehrwert- und Drittanbieterdienste inklusive genauer Informationen und Daten des jeweiligen Anbieters?

Ein kleines Stück runterscrollen und ihr findet Zahlungsdaten. Hier seht ihr welche Bankverbindungen für eure Verträge aktuell hinterlegt sind und könnt sie über ändern aktualisieren:.

Bitte beachtet: Die Änderung der Bankverbindung bedarf einiger Vorlaufzeit, wenn eure neue Rechnung bereits in Erstellung ist oder erstellt wurde erfolgt die nächste Abbuchung von der bisherigen Bankverbindung.

Änderung Bankverbindung. Direkt unter deinen Kontaktdaten findest du deine Rechnungsadresse und kannst sie mit einem Klick ändern.

Du kannst eine klassische Adresse oder ein Postfach auswählen und einen Adresszusatz hinterlegen. Der Rechnungsempfänger ist nicht änderbar, die Rechnungen werden stets auf den Vertragsinhaber ausgestellt.

Um keine Rechnung zu verpassen kannst du dich per Mail und SMS informieren lassen sobald eine neue Rechnung erstellt wurde. Findet die App hier keinen offensichtlichen Fehler, gibt sie euch ein paar Themen vor, bei denen euch geholfen werden kann.

Über die vorgeschlagenen Themen gelangt ihr direkt in einen Frage-Antwort-Katalog, in dem einige Problembeschreibungen und Lösungsansätze durchgespielt werden.

Das funktioniert soweit recht gut und die Fragen sind sinnvoll, wobei sich hier technisch versierte Nutzerinnen und Nutzer vermutlich bei der einen oder anderen Stelle sagen: "Danke, da wäre ich auch alleine drauf gekommen".

Lasst euch hier bitte Folgendes aus Erfahrung sagen: Meist denkt man nicht an die einfachsten Sachen. Auch die "Standard-Schritte" noch einmal zusammen mit der App durchzugehen, schadet nicht.

Momentan lässt es sich innerhalb der Lösungsfindung leider nicht zurückspringen. Wollt ihr eine vorherige Auswahl ändern, muss die Analyse neu gestartet werden.

Die o2 my Service App ist in der Lage, vorgeschlagene Optimierungen bei einem unterstützten Router direkt selber zu konfigurieren. So soll das sein. Findet die App keine passende Lösung zum Problem, wird direkt der Kontakt zum Störungsservice angeboten.

Mithilfe einer von der App generierten Vorgangsnummer können die Kollegen die von euch bereits durchgeführten Schritte einsehen. Aus ihr heraus kann jetzt direkt ein Störungsticket erstellt werden.

Eine separate Rufnummer ist für diese Abteilung tatsächlich nicht mehr in Nutzung.

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